Você pode usar o HelpRange para armazenar e compartilhar tipos de arquivos: PDF, PowerPoint (.pptx, .ppt), Word (.docx, .doc), Imagens (bmp, jpeg, jpg, png, svg, tiff, webp), Texto (rtf, txt), Planilha (xls(x), csv, ods, xlr).
2. Qual é o limite de upload para o tamanho de arquivo de documento?
Atualmente, o limite padrão é de 80MB. Se você quiser enviar documentos maiores, por favor entre em contato conosco.
3. Quais são os links para arquivos de documentos?
Você permite acessar arquivos de documentos no HelpRange usando links compartilhados. Você pode criar quantos links quiser para um determinado arquivo de documento. Cada link pode ser rotulado pelo usuário/grupo ao qual está atribuído. Assim, você pode rastrear exatamente quem abriu e visualizou seu documento.
4. Como funciona o rastreamento de documentos?
Você carrega seu documento no HelpRange e nós lhe damos um link seguro para esse documento, que você pode compartilhar. Quando um usuário abre o link fornecido em um navegador, ele/ela pode visualizar ou baixar o documento (se você não desabilitou a capacidade de baixar e imprimir). Se estiver sendo visualizado no navegador, então podemos rastrear estatísticas de uso (mapas de calor, páginas lidas, endereço IP, navegador utilizado e mais...) e mostrar tudo isso em forma de estatísticas analíticas no HelpRange. Se você permitir o download do documento, não podemos controlar e rastrear o documento baixado, porque é apenas um arquivo.
5. Como editar arquivos de documentos enviados (por exemplo, após clicar no botão de enviar)?
Isto é super simples: basta carregar um arquivo de documento com o mesmo nome para o mesmo diretório ou clicar no ícone para carregar a versão atualizada.
Proteção
6. Como o HelpRange impede que as pessoas baixem/copiem/imprimam documentos?
Dado que você carregou seu documento no HelpRange, nós lhe damos vários controles de acesso sobre seu documento. Primeiramente, você pode desativar a capacidade de baixar e imprimir seu documento. Desta forma, você permite que o usuário visualize seu documento apenas usando seu link, assim você não perde os controles de acesso e pode usar outra função do HelpRange: a capacidade de revogar o acesso ao link do documento a qualquer momento. Você pode desativar a capacidade de encaminhar seu link para outros usuários, e muito mais. No entanto, você precisa estar ciente de que nenhum método é perfeito para impedir que pessoas copiem seus materiais. Portanto, não podemos garantir que seu documento não será copiado. Por exemplo, podemos imaginar uma situação em que seu documento será copiado por meio de capturas de tela da tela exibindo seu documento (mas mesmo para esse caso, o HelpRange oferece uma solução: Máscara de Captura de Tela).
7. Como compartilhar documentos com segurança com um endereço de email ou lista de endereços de email (salas de dados privadas)?
Por favor, vá para a aba Salas de Dados. Aqui, você pode adicionar convidados (como endereços de email) que estão fora da sua organização. Você pode facilmente atribuir e controlar o acesso a documentos para eles. Toda vez que você atribuir algum documento para um convidado, o HelpRange enviará uma mensagem de email com um link onde os convidados precisarão se autenticar (usando uma senha de uso único enviada para o endereço de email fornecido) para ver os documentos atribuídos. Esses convidados podem ser seus alunos, pessoas que pagaram pelos seus materiais e assim por diante. Apenas os Admins podem controlar o acesso a documentos para convidados.
8. Como desativar o encaminhamento de seus documentos?
Você pode compartilhar o link específico do documento apenas com um único usuário. Existem duas opções, uma é definir Desativar Encaminhamento para um determinado link de documento. Assim, apenas o primeiro usuário que o abrir poderá abri-lo novamente, qualquer outro usuário que tentar abrir este link será bloqueado (incluindo o proprietário do arquivo). Portanto, se você é o proprietário do arquivo, não deve abrir o link do documento fornecido, pois compartilhá-lo com outros usuários não funcionará. Para desativar o encaminhamento de um link de documento, acesse Controle de Acesso para um determinado arquivo de documento e defina Proibir encaminhamento para um determinado link. Nós proibimos o encaminhamento de links de documentos com base nas características do dispositivo em que o link do documento foi aberto pela primeira vez. Outra opção é usar o recurso Salas de Dados. Desta forma, você pode compartilhar seus documentos apenas com convidados (endereços de e-mail) fora da sua organização. Cada convidado precisará se autenticar por meio de senhas de uso único para acessar os documentos.
9. Como funciona a definição da data de expiração de um documento no HelpRange?
É simples: você define uma data de expiração para um determinado link do seu arquivo de documento. Após a data de expiração, o link irá expirar, então qualquer pessoa que quiser acessar seu documento usando este link não poderá fazer isso.
10. Como posso ter certeza de que ninguém além das pessoas de um determinado grupo verá meu documento?
Não há como ter 100% de certeza. Contudo, estamos implementando vários métodos para permitir que apenas um grupo específico de pessoas visualize seus materiais. Além de desativar a capacidade de “baixar e imprimir” seus documentos, você pode definir datas de expiração, códigos de acesso ou permitir que apenas usuários com determinado endereço IP visualizem seus documentos.
11. Como posso evitar que vários usuários acessem um determinado link compartilhado de um documento?
Isso é simples no HelpRange. Você está apenas definindo - Apenas um usuário pode ver ao mesmo tempo - para o link fornecido. Deve limitar o número de usuários que acessam um link fornecido a um.
Geração de Leads
12. Posso usar o HelpRange para a geração de leads (e-mails, números de telefone, etc.) para que meus documentos funcionem como ímãs de leads?
Sim, você pode. Você pode pedir o email, telefone ou outras informações dos usuários antes que eles vejam seu documento (vá em Controles de Acesso e marque Mostrar Página de Entrada). Para personalizar sua página de entrada, vá para Páginas de Entrada, construa sua página de entrada e depois use-a escolhendo o Modelo de Página de Entrada nas Configurações do Diretório. Para evitar problemas legais, você pode fornecer sua própria caixa de consentimento HTML personalizada que será usada abaixo da nossa caixa de seleção (você pode definir seu próprio modelo nas Configurações, mas precisa ser administrador da equipe). Além disso, você pode baixar toda a lista de emails, números de telefone, etc. fornecidos como um arquivo CSV para um determinado link. Além disso, você pode usar seu próprio nome de domínio personalizado, você precisa ir às Configurações do Perfil e clicar em Definir Domínio. Além disso, você pode definir requisitos para as informações fornecidas pelos usuários, você pode exigir email de trabalho, você pode verificar se o email fornecido é realmente de posse do usuário (HelpRange pode enviar um código OTP para o usuário para verificação), você pode exigir número de telefone e muito mais....
13. Posso usar meu próprio idioma como idioma da página de destino?
Sim, você pode. Você pode fornecer 'traduções' para textos na página de destino em Configurações do Perfil. Você faz isso fornecendo um dicionário JSON como, por exemplo (para polonês): {"Phone": "Telefon", "First Name": "Imię"}
Análise e Rastreamento
14. Como rastrear quem abriu um determinado documento?
Existem três possibilidades. A primeira é criar um link dedicado para um determinado usuário/grupo. A segunda é adicionar parâmetros de consulta ao link do documento fornecido. Por exemplo, se o seu link é https://www.helprange.com/view/somelinkid, então você pode adicionar, por exemplo, o parâmetro de consulta ?user=someid a ele, para compartilhar https://www.helprange.com/view/somelinkid?user=someid. A última é solicitar o email, telefone ou outras informações dos usuários antes que eles visualizem seu documento (vá para Controles de Acesso e marque Mostrar página inicial). Para personalizar sua página inicial, vá em Landings, construa sua página inicial e depois utilize-a escolhendo o Modelo de Página Inicial nas Configurações do Diretório. Além disso, você pode baixar toda a lista de emails, números de telefone, etc. fornecidos em um arquivo CSV para um determinado link.
15. Posso limitar o número de visualizações para um determinado link de documento?
Sim, isso é muito simples no HelpRange: vá para Controles de Acesso e forneça seu limite de visualizações solicitado para o link fornecido.
16. Qual é a pontuação de engajamento?
O engagement score é uma estimativa aproximada de quão engajado um determinado usuário estava ao visualizar um documento. Basicamente, ele é calculado como uma razão entre o número de páginas que o usuário visualizou por pelo menos alguns segundos e o número total de páginas, mas essa razão é normalizada pelo número total de páginas do documento em questão, para que seja mais fácil atribuir uma certa quantidade de pontos por página em documentos mais longos. O valor máximo é 100.
17. Como os mapas de calor são gerados?
Os mapas de calor estão sendo gerados com base em: movimentos do mouse, rolagem e cliques do mouse. Pontos vermelhos marcam cliques. Área de cor roxa significa que o usuário estava passando algum tempo na área dada, vermelho significa um clique, amarelo é apenas um limite do roxo, não significa muito, o mesmo com verde. Mapas de calor agregados estão na página de estatísticas, os individuais estão nas gravações.
Branding
18. Como usar meu próprio domínio personalizado para links de arquivos?
Você pode usar seu próprio nome de domínio personalizado com proteção do protocolo SSL/TLS (Https). Para isso, vá para as Configurações do Perfil e clique em Definir Domínio. Esta opção funcionará apenas para contas assinadas.
19. Como incorporar documento no seu site para usar seu próprio domínio?
Você pode usar seu domínio incorporando o link do seu documento no seu site. Por favor, vá para Controle de Acesso do documento fornecido e depois clique no botão Incorporar. Aqui você pode copiar/colar o código de incorporação fornecido no seu site para o seu URL personalizado. Mas, você pode usar seu próprio nome de domínio personalizado sem incorporar o visualizador no seu site, você precisa ir para as Configurações do Perfil e clicar em Definir Domínio. Esta opção funcionará apenas para contas assinadas.
Prevenção de Captura de Tela
20. Como evitar que pessoas façam capturas de tela do meu documento?
Isso é muito simples no HelpRange. Você só precisa editar seu link em Controles de Acesso e ativar a caixa de seleção Proteção de Captura de Tela ou Máscara de Captura de Tela. Se você escolher Proteção de Captura de Tela, seus usuários precisarão instalar o aplicativo no Android, iPhone ou iPad para visualizar seus documentos. No caso de Máscara de Captura de Tela, você impede que as pessoas tirem fotos dos seus documentos, pois os usuários verão apenas uma parte do seu documento por vez. Você pode personalizar o tamanho da máscara nas Configurações do Perfil de Administrador. Você também pode personalizar a opacidade da área da máscara nas Configurações do Perfil de Administrador. Você também pode alterar o formato da sua máscara de captura de tela de retângulo para círculo. Por favor, vá para Configurações do Perfil e ative Máscara Circular.
Marcação d'água
21. Como habilitar a marca d'água para um documento ou diretório específico?
Isto é muito simples no HelpRange. Você só precisa editar seu link em Controles de Acesso e marcar a caixa de seleção Habilitar Marca d'Água. Ou você pode definir isso para todo o diretório também marcando a caixa de seleção Habilitar Marca d'Água nas configurações de Controle de Acesso. A marca d'água funciona atualmente apenas para documentos PDF. Você pode habilitar a marca d'água dinâmica. Isso significa que a marca d'água será gerada automaticamente dependendo do rótulo do link para o seu documento ou do endereço de e-mail do convidado usado na sua Sala de Dados (+ data de abertura do documento). Assim, a segurança dos seus documentos aumenta ainda mais. Você pode ativar a marca d'água dinâmica nas Configurações do seu Perfil.
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